Искусство телефонных звонков
Как прорваться через секретаря?

Вы бывали когда-нибудь в таких ситуациях, когда вам нужно прорваться через секретаря? А секретарь спрашивает: «вы по какому вопросу, как вас представить? Кто его спрашивает?» Что вы отвечаете в такой ситуации и срабатывает ли ваша честность? Подробней...




Стереотипы и предрассудки
Что дарить деловым партнерам - Деловой этикет

Вопрос о том, что дарить деловым партнерам на Западе распространен не так широко, как на Востоке. Следует особо учитывать, что национальные особенности и законодательство разных стран ставят подчас весьма серьезные ограничения и условия. Выбор подарков во многом зависит от характера взаимоотношений. Подробней...





Психология лжи
Ложь и невербальное общение

Зачем изучать невербальное общение? Понимание значимости невербального общения становится особенно актуально при необходимости распознания лжи. Рецептов моментального распознавания обмана не существует. Однако распознать обман все-таки можно. Подробней...