Как обойти конфликт в споре
Как обойти конфликт если Вы не согласны? Обычное прямое возражение на работе («Ты не прав, ты ошибаешься, это не так») — как правило, оказывается конфликтом. Если возражение к тому же категорично и необоснованно, то такое возражение уже звучит как грубость.
Возражение как несогласие с тем, что вас не устраивает — естественная реакция уважающего себя человека, а вот склонность возражать — скорее дурная привычка, проявление невоспитанности и отсутствия психологической культуры. Воспитанные люди возражать не боятся, делают это при необходимости уверенно и сильно, но при возможности стараются собеседника понять, а от возражений — уйти.
«Интересно. У меня другая точка зрения, но я с удовольствием вас выслушаю».
Как правильно спорить?
Если вы не хотите споров и ссор, то найдите пункты, по которым вы согласиться можете, а далее корректным образом изложить свою точку зрения.
1) Прежде чем возразить, убедитесь что собеседника вы поняли правильно. Перескажите то, что он сказал своими словами и спросите-правильно ли вы его поняли?
2) Следующим пунктом, еще до своего возражения, согласитесь с тем, что в его позиции разумно: «Да, вы правы — в том и в том».
3) Только после этого вы можете возразить, а точнее — изложить свою точку зрения без категоричности и с подчеркиванием, что это только ваша точка зрения.
4) Если вам интересно — продолжайте разговор. Если не интересно — поблагодарите собеседника и смените тему.
Если вы хотите человека в чем-то убедить, эффективнее оттолкнуться от его точки зрения и сформулировать позицию свою — без споров и возражений. Если же точка зрения собеседника вам неблизка, хотя бы человек говорил и совершенную глупость (в вашем понимании), совсем не обязательно это озвучивать — зачем? Нейтральное «интересно!» или переключение разговора на другую тему, возможно, будут более уместными решениями.
Как говорить с автоответчиком?
Некоторые люди не знают как говорить с автоответчиком и теряют возможность добиться цели, и внезапно лишаются дара речи, услышав характерный сигнал. Ни в коем случае нельзя вешать трубку или оставлять сообщение, в котором не содержится хотя бы части того, что вы хотели сказать.
Подробней...
