(Видео) Работа с VIP-клиентами
Общение с VIP-клиентами в корне отличается от общения с клиентами из другого сегмента. В этом видео Евгений Колотилов (www.kolotiloff.ru) говорит об отличиях и делится своими наработками.
Как говорить с автоответчиком?
Некоторые люди не знают как говорить с автоответчиком и теряют возможность добиться цели, и внезапно лишаются дара речи, услышав характерный сигнал. Ни в коем случае нельзя вешать трубку или оставлять сообщение, в котором не содержится хотя бы части того, что вы хотели сказать.
Подробней...
